Упаковка товара Эйвон

Здравствуйте. Заказываю постоянно вашу продукцию через человека который работает у вас. Периодически товар приходит не полностью упакован, например туалетная вода или блеск для губ, тушь для ресниц. В коробке и без плёнки, это нормально или всё таки весь товар должен быть полностью запечатан, то есть ещё и плёнке?